Tham khảo

Rõ dữ liệu ngay khi mở ví

Khi bạn mở ví tài khoản ở oa22, chúng tôi chỉ lấy đúng những gì cần cho việc nạp, rút và bảo vệ tài khoản: số điện thoại bạn dùng để nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tên chủ ví và lịch sử…

Số điện thoại dùng để nạpLịch sử nạp rút trong víXác minh ví khi rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt
oa22 Rõ dữ liệu ngay khi mở ví
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Theo dõi cách chúng tôi giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức tối thiểu và nói thẳng mục đích. Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại mã xác minh mỗi lần mở lại trên điện thoại; cookie thống kê chỉ đếm lượt xem để chúng tôi biết bàn chơi nào cần thêm người trực. Với tài khoản, giao dịch nạp và rút đều đi qua lớp xác minh ví, và chúng tôi không bao giờ hỏi mã PIN hay mật khẩu ví qua bất kỳ kênh nào.

Dữ liệu chúng tôi cần

Số điện thoại, tên, thư điện tử và lịch sử nạp rút. Thiếu những thông tin này thì chúng tôi không đối chiếu được chủ ví khi bạn rút tiền về ngân hàng.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie trong trình duyệt lúc nào cũng được, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Bảo vệ ví tài khoản

Mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi lần bạn đăng nhập trên thiết bị mới. Thấy giao dịch lạ, bạn báo ngay để chúng tôi khoá đăng nhập.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Bản ghi giao dịch giữ trong thời hạn luật yêu cầu, phần còn lại xoá theo yêu cầu của bạn. Bạn gửi đề nghị qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh chủ ví trước khi thực hiện.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ để đổi hoặc xoá dữ liệu

Bạn không cần đoán phải nhắn ở đâu. Mọi yêu cầu về dữ liệu — xem, sửa, xoá, hoặc hỏi vì sao chúng tôi cần một thông tin nào đó — đi qua đúng ba kênh dưới đây, và tất cả đều trả lời bằng tiếng Việt. Khi viết, bạn gửi kèm số điện thoại đã dùng để nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; chúng tôi dùng số đó để tìm đúng ví tài khoản thay vì hỏi thêm giấy tờ. Khung giờ tối sau cơm tối và cuối tuần thường được trả lời nhanh nhất, vì đội hỗ trợ trực nhiều nhất lúc đó.

Trò chuyện trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về dữ liệu. Bạn mở ví tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn trực tiếp; nhân viên thấy lịch sử nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money nên không phải hỏi lại.
Thư điện tử cho yêu cầu bằng văn bản Dùng khi bạn muốn lưu lại nội dung yêu cầu: xin bản sao dữ liệu, đề nghị sửa tên hoặc xoá tài khoản. Ghi rõ số điện thoại đã đăng ký và việc bạn muốn làm, chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu xoá và chỉnh dữ liệu Bạn gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh dữ liệu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh chủ ví rồi xử lý. Một số bản ghi giao dịch phải giữ theo quy định kế toán và luật địa phương; chúng tôi nói rõ phần nào còn lại.

Hỏi nhanh về quyền riêng tư

Đây là những câu người dùng ví tài khoản ở Việt Nam hỏi nhiều nhất. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, nhắn cho chúng tôi kèm số điện thoại đã dùng khi nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi trả lời dựa trên đúng tài khoản đó. Mỗi câu dưới đây nói về dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ, không nói về cách chơi.

Bạn được xem, sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, và biết chúng tôi dùng nó cho việc gì. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh chủ ví rồi phản hồi cho bạn.

Chủ yếu là số điện thoại gắn với ví, số tiền và mã giao dịch do MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trả về. Chúng tôi không thấy và không lưu mã PIN hay số dư trong ví của bạn.

Được. Bạn nhắn yêu cầu xoá, chúng tôi xác minh rồi đóng tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân. Một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ theo quy định kế toán và luật hiện hành.

Giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mã xác minh mỗi lần mở lại, và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie trong trình duyệt khi muốn, rồi đăng nhập lại như bình thường.

Chúng tôi chỉ chia sẻ phần cần thiết với nhà cung cấp ví và đơn vị xử lý thanh toán để giao dịch chạy được, cùng những trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được hỗ trợ. Nếu nơi bạn ở chưa nằm trong danh sách, bạn có thể chưa mở được ví tài khoản và một số mục trong chính sách sẽ chưa áp dụng.